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Conoce las preguntas frecuentes del personal institucional acerca del uso de la plataforma.
249 artículos
¿Cómo descargo la aplicación móvil de fidu?
¿Cómo ingreso por primera vez?
No puedo ingresar. ¿Qué hago?
Olvidé mi contraseña
¿Cómo puedo ingresar con mi cuenta de Google?
Cuando ingreso a fidu, dice que no hay publicaciones para mostrar.
¿Cuáles son los tipos de usuario o roles disponibles?
¿Qué son las notificaciones y dónde las encuentro?
¿Cómo configuro mis notificaciones?
¿Cómo modifico mi perfil?
Uso fidu en más de un Colegio/Instituto, ¿cómo cambio de institución?
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de fidu?
Necesito ayuda, ¿cómo puedo comunicarme con Soporte?
¿Qué es el módulo de Autorizaciones y cómo lo configuro?
¿Cómo configuro las autorizaciones por nivel?
¿Cómo configuro el método de salida de los estudiantes?
¿Cómo establezco un horario límite para que los familiares puedan enviar sus autorizaciones de salida?
¿Cómo administro qué roles pueden ver o confirmar las autorizaciones creadas por las familias?
¿Cómo confirmo una autorización de salida extraordinaria enviada por la familia?
¿Cómo veo quienes están autorizados para retirar a un estudiante?
¿Cómo notifico a los responsables familiares la recepción de las autorizaciones?
¿Cómo gestionar las salidas habituales de los estudiantes?
¿Cómo gestionar las personas autorizadas de los estudiantes?
¿Cómo descargo el reporte de de Salidas Habituales de los estudiantes?
¿Qué otros reportes de Autorizaciones puedo descargar?
¿Cómo configurar Informes?
¿Cómo genero un Informe?
¿Cómo elimino un Informe?
¿Cómo descargo el Informe?
¿Cómo edito información de un Informe?
¿Cómo creo y envío un Informe para un curso?
¿Cómo creo el Informe de Progreso Académico?
¿Puedo crear un informe sin haber creado antes una plantilla?
¿Cómo agrego a más de un encargado por categoría en Informes?
El encargado de completar una categoría la ha entregado pero aún no estaba completa. ¿Qué hago?
Me designaron como Responsable de Carga ¿Qué hago?
Seleccioné "Entregar categoría" pero aún no terminé de completarla. ¿Qué hago para continuar cargando información?
Necesito modificar información de un informe ya generado. ¿Qué hago?
Me aparece que no tengo Informes para completar ¿qué hago?
¿Cómo creo una nueva escala para un Informe?
¿Cómo edito la escala de un Informe?
¿Cómo elimino una escala de un Informe?
¿Cómo creo una nueva plantilla para los Informes?
¿Cómo edito la plantilla para un Informe?
¿Cómo elimino las plantillas de Informes?
Quiero editar o eliminar la plantilla de un Informe y no me permite hacerlo. ¿Qué hago?
¿Qué hacer para que las familias confirmen la lectura del Informe?
Si las familias aún no han confirmado la lectura de los documentos, ¿cómo hago para recordárselo?
¿A quiénes pueden enviar mensajes los directivos?
¿A quiénes pueden enviar mensajes los preceptores/coordinadores?
¿A quiénes pueden enviar mensajes los docentes?
¿A quiénes pueden enviar mensajes las familias?
¿A quiénes pueden enviar mensajes los estudiantes?
¿Cómo configuro que un tipo de usuario pueda o no recibir mensajes de padres o alumnos?
¿Cómo configuro los horarios para que las familias puedan contactarse?
¿Cómo configuro el perfil de un usuario para que los padres o alumnos puedan enviarle mensajes?
¿Qué es un alias y cómo funciona?
¿Cómo respondo un mensaje privado?
¿Cómo elimino una conversación?
¿Cómo creo una conversación grupal?
¿Qué es una lista de difusión?
¿Cómo creo una lista de difusión?
¿Cómo contacto a los familiares de un estudiante?
¿Puedo redactar un mensaje privado y guardarlo para enviar más tarde?
¿Puedo crear una conversación grupal en Mensajes?
¿Puedo enviar un mismo mensaje a más de un usuario?
¿Puedo tener más de una conversación con un mismo usuario?
¿Cómo adjunto un archivo en un mensaje privado?
¿Qué tipo de archivos puedo enviar a través de los mensajes privados?
¿Cómo puedo chequear si el destinatario leyó el mensaje?
¿Cómo hago una publicación?
¿Cómo publico desde la Aplicación?
¿Cuáles son las herramientas disponibles para personalizar una publicación?
¿Qué es la Configuración Avanzada en publicaciones?
¿Cómo puedo programar una publicación?
¿Cómo edito una publicación?
¿Cómo elimino una publicación?
¿Por qué no me aparece la caja para realizar publicaciones desde Noticias?
¿Cómo puedo ver las publicaciones de una división en particular?
¿Cómo puedo guardar publicaciones?
¿Cómo puedo conocer el rendimiento de mis publicaciones?
¿Cómo puedo ver quiénes indicaron que les gusta una publicación?
Quiero saber quiénes vieron mi publicación ¿qué hago?
¿De qué forma puedo asegurarme de que las familias lean una publicación?
¿Cómo verifico quiénes han confirmado la lectura de una publicación?
¿Qué es el buscador y cómo funciona?
Cartel: "Lo sentimos, este video estará disponible para verlo dentro de poco". ¿Qué hago?
¿Cómo subo un video? (formato y peso)
¿Cómo insertar un enlace institucional?
¿Cómo publico en una materia?
¿Cómo genero avisos de pago?
¿Cómo configurar el módulo Financial Hub?
¿Qué usuarios pueden utilizar el módulo de Financial Hub?
¿Cómo agrego un pago que fue realizado de manera manual?
¿Cómo descargo reportes desde el Financial Manager?
¿Cómo descargo un reporte del balance de las familias?
¿Cómo descargo los comprobantes de pago enviados por las familias?
¿Cómo puedo contactar a las familias que no han realizado sus pagos?
¿Qué tipos de conceptos existen y cuál es la diferencia entre cada uno?
¿Cómo administro los medios de pago disponibles?
¿Cómo agrego intereses o recargos por atraso en el pago?
¿Cómo agrego un descuento por pronto pago?
¿Cómo puedo llevar seguimiento de los pagos de mi institución?
¿Cómo se editan los conceptos o descuentos?
¿Cómo ver el estado de cuenta de las familias?
¿Cómo se cargan los saldos previos?
¿Cómo configuro los conceptos y descuentos?
¿Qué es y para qué sirve el módulo Financial Hub?
¿Cómo activo el módulo Financial Hub?
¿Cómo completar la planilla de campaña de cobros?
¿Cómo emito facturas a las familias por sus pagos realizados?
¿Cómo creo una categoría de conceptos?
¿Qué es el Bloqueo Administrativo y cómo funciona?