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Conoce las preguntas frecuentes del personal institucional acerca del uso de la plataforma.
269 artículos
- ¿Cómo descargo la aplicación móvil de fidu?
- ¿Cómo ingreso por primera vez?
- No puedo ingresar. ¿Qué hago?
- Olvidé mi contraseña
- ¿Cómo puedo ingresar con mi cuenta de Google?
- ¿Cómo puedo ingresar con mi cuenta de Microsoft?
- Cuando ingreso a fidu, dice que no hay publicaciones para mostrar.
- ¿Cuáles son los tipos de usuario o roles disponibles?
- ¿Qué son las notificaciones y dónde las encuentro?
- ¿Cómo configuro mis notificaciones?
- Guía para revisar las notificaciones push de la aplicación
- ¿Cómo modifico mi perfil?
- Uso fidu en más de un Colegio/Instituto, ¿cómo cambio de institución?
- ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de fidu?
- Necesito ayuda, ¿cómo puedo comunicarme con Soporte?
- ¿Qué es el módulo de Autorizaciones y cómo lo configuro?
- ¿Cómo configuro las autorizaciones por nivel?
- ¿Cómo configuro el método de salida de los estudiantes?
- ¿Cómo establezco un horario límite para que los familiares puedan enviar sus autorizaciones de salida?
- ¿Cómo administro qué roles pueden ver o confirmar las autorizaciones creadas por las familias?
- ¿Cómo confirmo una autorización de salida extraordinaria enviada por la familia?
- ¿Cómo veo quienes están autorizados para retirar a un estudiante?
- ¿Cómo notifico a los responsables familiares la recepción de las autorizaciones?
- ¿Cómo gestionar las salidas habituales de los estudiantes?
- ¿Cómo gestionar las personas autorizadas de los estudiantes?
- ¿Cómo descargo el reporte de de Salidas Habituales de los estudiantes?
- ¿Qué otros reportes de Autorizaciones puedo descargar?
- ¿Cómo creo un evento?
- ¿Cómo edito un evento?
- ¿Cómo elimino un evento?
- ¿Cuál es la diferencia entre un evento grupal y un evento individual?
- ¿Cómo accedo a los eventos de mi calendario?
- ¿Puedo filtrar los eventos de un sólo curso?
- ¿Cómo veo la lista de invitados a un evento?
- ¿Cómo conecto Google Calendar a fidu?
- ¿Cómo configurar Informes?
- ¿Cómo creo una nueva escala para un Informe?
- ¿Cómo edito la escala de un Informe?
- ¿Cómo elimino una escala de un Informe?
- ¿Cómo creo una nueva plantilla para los Informes?
- ¿Cómo edito la plantilla para un Informe?
- ¿Cómo elimino las plantillas de Informes?
- Quiero editar o eliminar la plantilla de un Informe y no me permite hacerlo. ¿Qué hago?
- ¿Puedo crear un informe sin haber creado antes una plantilla?
- Quiero modificar el Responsable de carga de un Informe. ¿Qué hago?
- ¿Cómo agrego a más de un encargado por categoría en Informes?
- ¿Cómo creo un Informe para un curso?
- ¿Cómo creo el Informe de Progreso Académico?
- ¿Cómo genero y envío un Informe?
- ¿Cómo elimino un Informe?
- ¿Cómo descargo el Informe?
- ¿Cómo edito la información de un Informe entregado?
- Necesito modificar información de un informe ya generado. ¿Qué hago?
- El encargado de completar una categoría la ha entregado pero aún no estaba completa. ¿Qué hago?
- Me designaron como Responsable de Carga ¿Qué hago?
- Seleccioné "Entregar categoría" pero aún no terminé de completarla. ¿Qué hago para continuar cargando información?
- Me aparece que no tengo Informes para completar ¿qué hago?
- ¿Qué hacer para que las familias confirmen la lectura del Informe?
- Si las familias aún no han confirmado la lectura de los documentos, ¿cómo hago para recordárselo?
- ¿Cómo puedo previsualizar el informe antes de generarlo?
- ¿A quiénes pueden enviar mensajes los directivos?
- ¿A quiénes pueden enviar mensajes los preceptores/coordinadores?
- ¿A quiénes pueden enviar mensajes los docentes?
- ¿A quiénes pueden enviar mensajes las familias?
- ¿A quiénes pueden enviar mensajes los estudiantes?
- ¿Cómo configuro que un tipo de usuario pueda o no recibir mensajes de padres o alumnos?
- ¿Cómo configuro el perfil de un usuario para que los padres o alumnos puedan enviarle mensajes?
- ¿Cómo configuro los horarios para que las familias puedan contactarse?
- ¿Qué es un alias y cómo funciona?
- ¿Cómo envío un mensaje privado?
- ¿Cómo respondo un mensaje privado?
- ¿Cómo elimino una conversación?
- ¿Puedo crear una conversación grupal en Mensajes?
- ¿Cómo creo una conversación grupal?
- ¿Qué es una lista de difusión?
- ¿Cómo creo una lista de difusión?
- ¿Cómo contacto a los familiares de un estudiante?
- ¿Puedo redactar un mensaje privado y guardarlo para enviar más tarde?
- ¿Puedo enviar un mismo mensaje a más de un usuario?
- ¿Puedo tener más de una conversación con un mismo usuario?
- ¿Cómo adjunto un archivo en un mensaje privado?
- ¿Qué tipo de archivos puedo enviar a través de los mensajes privados?
- ¿Cómo puedo chequear si el destinatario leyó el mensaje?
- ¿Cómo puedo programar el envío de un mensaje privado?
- ¿Cómo agrego destinatarios a un mensaje existente?
- ¿Cómo utilizo la herramienta de AI para crear una publicación?
- ¿Cómo publico desde la Aplicación?
- ¿Cuáles son las herramientas disponibles para personalizar una publicación?
- ¿Qué es la Configuración Avanzada en publicaciones?
- ¿Cómo puedo programar una publicación?
- ¿Cómo edito una publicación?
- ¿Cómo elimino una publicación?
- ¿Por qué no me aparece la caja para realizar publicaciones desde Noticias?
- ¿Cómo publico en una materia?
- ¿Cómo puedo ver las publicaciones de una división en particular?
- ¿Cómo puedo guardar publicaciones?
- ¿Cómo puedo conocer el rendimiento de mis publicaciones?
- ¿Cómo puedo ver quiénes indicaron que les gusta una publicación?
- Quiero saber quiénes vieron mi publicación ¿qué hago?
- ¿De qué forma puedo asegurarme de que las familias lean una publicación?
- ¿Cómo verifico quiénes han confirmado la lectura de una publicación?
- ¿Qué es el buscador y cómo funciona?
- Cartel: "Lo sentimos, este video estará disponible para verlo dentro de poco". ¿Qué hago?
- ¿Cómo subo un video? (formato y peso)
- ¿Cómo insertar un enlace institucional?
- ¿Qué es y para qué sirve el módulo Financial Hub?
- ¿Cómo activo el módulo Financial Hub?
- ¿Qué usuarios pueden utilizar el módulo de Financial Hub?
- ¿Cómo configurar el módulo Financial Hub?
- ¿Cómo se cargan los saldos previos?
- ¿Cómo administro los medios de pago disponibles?
- ¿Qué tipos de conceptos existen y cuál es la diferencia entre cada uno?
- ¿Cómo configuro los conceptos y descuentos?
- ¿Cómo se editan los conceptos o descuentos?
- ¿Cómo agrego un descuento por pronto pago?
- ¿Cómo creo una categoría de conceptos?
- ¿Cómo genero avisos de pago?
- ¿Cómo agrego un pago que fue realizado de manera manual?
- ¿Cómo agrego intereses o recargos por atraso en el pago?
- ¿Cómo descargo los comprobantes de pago enviados por las familias?
- ¿Cómo ver el estado de cuenta de las familias?
- ¿Cómo puedo contactar a las familias que no han realizado sus pagos?
- ¿Qué es el Bloqueo Administrativo y cómo funciona?
- ¿Cómo descargo reportes desde el Financial Manager?
- ¿Cómo descargo un reporte del balance de las familias?
- ¿Cómo puedo llevar seguimiento de los pagos de mi institución?
- ¿Cómo completar la planilla de campaña de cobros?
- ¿Cómo emito facturas a las familias por sus pagos realizados?
- ¿Cómo creo una nueva familia?