Las notificaciones push son alertas que la aplicación envía a tu dispositivo móvil para mantenerte informado sobre novedades importantes: mensajes, eventos, recordatorios de pagos, calificaciones y más.
Si no las estás recibiendo, es posible que la configuración de tu dispositivo esté impidiendo que lleguen.
En esta guía encontrarás:
Cómo funcionan las notificaciones push
Cómo verificar la configuración en iOS (iPhone/iPad)
Cómo verificar la configuración en Android
1. Cómo funcionan las notificaciones push
En tiempo real: La app envía notificaciones en el momento en que el colegio publica información o responde un mensaje.
Requieren conexión a internet: Es necesario contar con Wi-Fi o datos móviles para recibirlas.
Dependen de los permisos del sistema: Solo se entregan si el dispositivo tiene habilitados los permisos de notificación.
Sesión activa: Si cerraste sesión, desinstalaste la app o bloqueaste las notificaciones, dejarás de recibirlas hasta volver a habilitarlas.
2. Verificar la configuración en iOS (iPhone o iPad)
Si utilizas iPhone o iPad, sigue estos pasos:
Permisos de notificación
Abre la app Configuración (Settings)
Busca y selecciona el nombre de la app.
Ingresa en Notificaciones.
Activa Permitir notificaciones.
Confirma que estén habilitadas las opciones Pantalla bloqueada, Centro de notificaciones y Tiras para que las alertas se muestren correctamente.
Modo “No molestar” o “Enfoque”
En Configuración > Enfoque (Focus), revisa que ningún modo (No molestar, Trabajo, etc.) esté bloqueando las notificaciones.
Datos en segundo plano
En Configuración > [Nombre de la app], verifica que Actualizar en segundo plano esté activado.
3. Verificar la configuración en Android
Los pasos pueden variar según la marca (Samsung, Motorola, Xiaomi, etc.), pero en general:
Permisos de notificación
Abre Configuración o Ajustes.
Ingresa en Aplicaciones o Apps y busca la app.
Toca Notificaciones y activa Permitir notificaciones.
Revisa que las categorías de alerta (sonido, pantalla de bloqueo, etc.) estén habilitadas.
Actividad en segundo plano
En el mismo menú de la app, busca Batería o Uso de batería.
Selecciona Sin restricciones o Permitir actividad en segundo plano para que la app pueda enviar notificaciones incluso cuando no esté abierta.
Ahorro de energía o datos
Verifica que no esté activado Ahorro de batería, Ahorro de datos o No molestar, ya que estos modos pueden bloquear las notificaciones.
Recomendaciones finales
Actualiza la app en App Store o Google Play para asegurarte de tener la versión más reciente.
Cierra y vuelve a iniciar sesión si todo está bien configurado y no recibes alertas.
Reinicia el dispositivo para descartar problemas temporales.
Contacta al soporte si después de estos pasos las notificaciones continúan sin funcionar.