Las notificaciones push son alertas que la aplicación envía a tu dispositivo móvil para mantenerte informado sobre novedades importantes: mensajes, eventos, recordatorios de pagos, calificaciones y más. Si no sabes cómo configurar tus notificaciones desde la app, haz clic aquí
Si no las estás recibiendo, es posible que la configuración de tu dispositivo esté impidiendo que lleguen.
En esta guía encontrarás:
Cómo funcionan las notificaciones push
Cómo verificar la configuración en iOS (iPhone/iPad)
Cómo verificar la configuración en Android
1. Cómo funcionan las notificaciones push
En tiempo real: La app envía notificaciones en el momento en que el colegio publica información o responde un mensaje.
Requieren conexión a internet: Es necesario contar con Wi-Fi o datos móviles para recibirlas.
Dependen de los permisos del sistema: Solo se entregan si el dispositivo tiene habilitados los permisos de notificación.
Sesión activa: Si cerraste sesión, desinstalaste la app o bloqueaste las notificaciones, dejarás de recibirlas hasta volver a habilitarlas.
2. Verificar la configuración en iOS (iPhone o iPad)
Si utilizas iPhone o iPad, sigue estos pasos:
Permisos de notificación
Abre la app Configuración (Settings)
Busca y selecciona el nombre de la app.
Ingresa en Notificaciones.
Activa Permitir notificaciones.
Confirma que estén habilitadas las opciones Pantalla bloqueada, Centro de notificaciones y Tiras para que las alertas se muestren correctamente.
Modo “No molestar” o “Enfoque”
En Configuración > Enfoque (Focus), revisa que ningún modo (No molestar, Trabajo, etc.) esté bloqueando las notificaciones.
Datos en segundo plano
En Configuración > [Nombre de la app], verifica que Actualizar en segundo plano esté activado.
3. Verificar la configuración en Android
Los pasos pueden variar según la marca (Samsung, Motorola, Xiaomi, etc.), pero en general:
Permisos de notificación
Abre Configuración o Ajustes.
Ingresa en Aplicaciones o Apps y busca la app.
Toca Notificaciones y activa Permitir notificaciones.
Revisa que las categorías de alerta (sonido, pantalla de bloqueo, etc.) estén habilitadas.
Actividad en segundo plano
En el mismo menú de la app, busca Batería o Uso de batería.
Selecciona Sin restricciones o Permitir actividad en segundo plano para que la app pueda enviar notificaciones incluso cuando no esté abierta.
Ahorro de energía o datos
Verifica que no esté activado Ahorro de batería, Ahorro de datos o No molestar, ya que estos modos pueden bloquear las notificaciones.
Recomendaciones finales
Actualiza la app en App Store o Google Play para asegurarte de tener la versión más reciente.
Cierra y vuelve a iniciar sesión si todo está bien configurado y no recibes alertas.
Reinicia el dispositivo para descartar problemas temporales.
Contacta al soporte si después de estos pasos las notificaciones continúan sin funcionar.