Si ves un mensaje de acceso bloqueado, significa que tu cuenta está temporalmente restringida debido a la falta de pago de una deuda vigente. No te preocupes: a continuación, te explicamos por qué aparece este mensaje, qué partes de la aplicación puedes seguir usando y cómo resolver la situación para recuperar el acceso completo.
¿Qué secciones están disponibles mientras tu cuenta está bloqueada?
Hasta que se regularice la deuda, únicamente podrás utilizar las siguientes funcionalidades de tu aplicación:
Pagos: Podrás realizar el pago de la deuda para desbloquear el acceso.
Notificaciones: Recibirás avisos relacionados al estado de tu cuenta.
Mensajes: Puedes comunicarte con la institución para resolver dudas relacionadas con el estado de tu cuenta o pedir asistencia.
¿Cómo recuperar el acceso completo?
Realiza el pago pendiente utilizando la opción "Pagar" en la aplicación móvil o desde el módulo de pagos en la web.
Desbloqueo de acceso: Una vez realizado el pago, el administrador del colegio debe desbloquear tu perfil. Esto suele realizarse en un plazo breve luego de confirmar el pago, pero puedes comunicarte a través de Mensajes con la institución para informarles al respecto.
Cuando el acceso esté restaurado, podrás utilizar nuevamente todas las funcionalidades de la aplicación.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes dudas o necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con la institución a través del módulo de Mensajes o bien escribirle a nuestro equipo de Soporte a través del globo de chat ubicado en la esquina inferior derecha de esta pantalla.