Se o usuário comunica que não pode entrar no Blended, pode ser porque seu número RG este carregado incorretamente na plataforma ou porque ele esqueceu sua senha.
Para resolver isso:
1. Faça login com a sua conta.
2. Pesquise no buscador o nome do usuário que não consegue entrar no Blended.
3. Clique nos 3 pontos localizados no canto superior direito do perfil do usuário.
4. Se o problema for que o usuário esqueceu a senha, clique em Redefinir senha
5. Se o problema for que o RG do usuário esteja incorreto, você deve clicar em Editar Perfil, editar o número do RG e clicar em Salvar. Depois de fazer isso, você também terá que redefinir a senha para que o usuário possa entrar com seu RG (agora corrigido) como nome de usuário e senha.